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8. Médiation de la consommation
Selon l'article L. 612-1 et suivants et R. 612-1 et suivants du Code de la consommation, il est rappelé
que « tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de
la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit
au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation ».
À ce titre votre établissement d'enseignement propose à ses Clients Consommateurs, dans le cadre de
litiges qui n'auraient pas trouvé résolution de manière amiable, la médiation d'un médiateur de la
consommation.
Ordonnance n° 2015-1033 du 20 août 2015 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation
NOR: EINC1512728R
ELI: http://www.legifrance.gouv.fr/eli/ordonnance/2015/8/20/EINC1512728R/jo/texte
Alias: http://www.legifrance.gouv.fr/eli/ordonnance/2015/8/20/2015-1033/jo/texte
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